Wir machen uns gegenseitig zur Schnecke, geigen uns die Meinung oder erklären jemandem, was Phase ist. Und wenn’s hart auf hart kommt, rammen wir uns verbal auch schon mal ungespitzt in den Boden.
Beim Loben fehlen uns dagegen oft die Worte. Dabei ist Loben viel effektiver, wenn man von jemandem etwas will.
Wer bekommt den Pokal für die fieseste Kritik?
In der deutschen Sprache gibt es unzählige Ausdrücke dafür, einer anderen Person Vorwürfe zu machen – weit mehr als in den meisten anderen Sprachen, wie der Konfliktcoach Timo Müller in seinem lesenswerten Buch „Bevor der Sturm beginnt*“ schreibt.
Und selbst dann, wenn wir etwas oder jemanden wirklich bewundern oder schätzen, machen wir aus unserem Lob eine stillschweigende Mördergrube.
Woher unsere Lust am Lästern und Vorwürfe machen kommt?
Das ist ein weites Feld. Kümmern wir uns lieber um’s Loben.
Motivation und Manipulation: Die zwei Seiten des Lobs
Angenommen, es ist sehr kalt.
Sie frieren und in Ihrem Hals spüren Sie schon ein erstes unangenehmes Erkältungs-Kratzen, weshalb Sie im nächstbesten Kaufhaus einen billigen Schal vom Krabbeltisch kaufen, um sich warmzuhalten und Schlimmeres zu verhindern.
Und angenommen, kurz darauf spricht Sie ein Kollege an: „Wow, was für eine tolle Farbe!“ und zwei Bürotüren weiter heißt es: „Sehr schöner Schal! Der bringt deine Augen so richtig zum Strahlen!“
Vermutlich wird der neue Schal in Blitzgeschwindigkeit in Ihrer Gunst steigen, und statt ganz hinten in der letzten Kleiderschrankecke bei den anderen Notkäufen zu landen, werden Sie ihn häufig und mit einem guten Gefühl tragen.
Das ist die sich verstärkende und motivierende Wirkung von Komplimenten: Was andere an uns loben, werden wir gerne und bewusst wiederholen.
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Der Sozialpsychologe Robert Levine
in einem sehr intelligenten Buch über Psychologie und Mechanismen, die hinter Manipulation, Marketing und erfolgreichem (Sich-)Verkaufen stecken.
Robert Levine, Die große Verführung. Wie die Regeln der Manipulation funktionieren*. Piper Taschenbuch, Piper Verlag GmbH, München, 2005
Diesen Trick kennen auch gute Verkäufer, weshalb in Verkaufsgesprächen oft gelobt wird, bis sich die Balken biegen. Und das ist vielleicht auch der Grund, warum wir auf ein Lob oft erstmal skeptisch reagieren: Hä, was will der von mir?
Das Lob als Wunderwaffe und Manipulationsmittel im Verkauf, als Besänftigung für störrische Kunden und als Eisbrecher, denn wer lobt, ist seinem Gegenüber sofort sympathisch.
Wer uns kritisiert oder uns vielleicht sogar die Pistole auf die Brust setzt, hat eigentlich schon verloren.
Wer uns lobt, gewinnt unser Herz.
Das Ärgerliche ist, dass wir auf jedes Lob reinfallen – ob es ernst gemeint ist oder nur Fake, können wir in der Regel nicht unterscheiden.
Die mögliche Manipulation, die mit einem Lob daherkommen kann, ist vielleicht ein weiterer Grund, weshalb wir mit Komplimenten so sparsam sind.
Schließlich wollen wir keine Schleimer oder Schmeichler sein — und auch nicht auf Manipulatoren reinfallen.
Deshalb keine Komplimente mehr machen und stattdessen hart und unbeugsam anderen die Leviten lesen und ihnen erklären, wo’s langgeht?
Bloß nicht!
Lob nur für Leistung?
Das Lob ist das am meisten unterschätzte, aber auch missbrauchte Kommunikationsmittel. Es kann schlechte Tage zum Strahlen bringen. Ein „Deine Haare sehen toll aus“ oder „Du riechst immer so gut“ kann einen trübselig-grauen Montagmorgen in einen beschwingten Tag verwandeln, an dem wir uns still und heimlich den ganzen Tag über unsere Haare oder unseren Duft freuen.
Ein Kompliment wirkt, als ob uns jemand aus heiterem Himmel ein Blumensträußchen überreicht hätte. Aber auch der, der (ehrlich) lobt, fühlt sich besser und bekommt außerdem sein Lob hundertfach in Form von Sympathie-Pluspunkten zurück.
Eigentlich eine typische Win-Win-Situation, trotzdem verkneifen wir uns Lob und Komplimente, wo es nur geht.
Warum sind wir mit Komplimenten so geizig, als ob es darum ginge, einen knappen Vorrat sparsam zu verwalten?
Sind wir mit Lob so knauserig, weil wir nicht loben wollen, oder weil wir es nicht können?
Ein Grund, weshalb uns harsche Kritik oft viel leichter über die Lippen kommt als ein Lob, ist vermutlich die Angst, missverstanden zu werden, denn von Kindesbeinen an sind wir daran gewöhnt, dass es Lob nur für Leistung gibt.
Warum uns loben so schwer fällt
Wer lobt, so unsere Einschätzung, beurteilt andere ja damit, stellt sich also über sie und tut so, als ob er in der Position wäre, urteilen – loben – zu dürfen.
Diese Befürchtung wird nicht besser, wenn man bedenkt, dass in jedem mittelmäßigen Führungskräfte-Seminar gelehrt wird, wie man Kritik zwischen zwei Scheiben Lob verpackt: “Wir freuen uns, dass man sich immer auf Sie verlassen kann, aber … ”
Und das ist wirklich schwer zu verdauen. So ein Lob-Kritik-Sandwich sollte man lieber niemanden verabreichen, es sei denn, man will sie oder ihn ärgern.
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Die erste und wichtigste Lektion des Lobens ist deshalb, dass ein Lob immer nur ein Lob sein sollte; nicht mehr und nicht weniger.
Loben Sie ungebremst, aus vollem Herzen und ohne Hintergedanken — das kommt dann auch richtig an, wenn Sie es öfter tun und im Training sind.
Sie können mit einem Lob Herzen erwärmen und anderen den Tag versüßen, wenn Sie aufmerksam sind und Ihr Kompliment ebenso ernst meinen, wie Sie es sagen. Das hat nichts mit Beurteilung zu tun, sondern mit „An-Sehen“.
Denn genau hier liegt die große Kraft des Lobens — im Innehalten, Beobachten und der Botschaft: „Ich sehe dich, ich nehme dich wahr und ich bemerke deine tollen und liebenswerten Seiten!“
“Das Schöne ist, wer sich einmal zur Bewunderung durchgerungen hat, erlebt ganz fabelhafte Glücksmomente. Denn wer Menschen loben kann, schenkt damit auch sich selbst ein gutes Gefühl und sendet ganz nebenbei positive Botschaften ans eigene System: ‘Ich kann mich freuen über den Erfolg anderer!’ oder ‘Ich kann jemanden wichtiger sein lassen als mich’.”
Karin Kuschik, 50 Sätze, die das Leben leichter machen: Ein Kompass für mehr innere Souveränität*
Die Kunst des Lobens
Mit dem Loben ist wie beim Dynamit: Man kann viel Sinnvolles damit tun, aber in den falschen Händen kann es ordentlich nach hinten losgehen.
Klar, gegen Schleimer, Schmeichler, Manipulatoren und Überheblich-Lober kann sich niemand hundertprozentig absichern. Aber dass sollte einen nicht davon abbringen, seinen Mitmenschen schöne, herzerwärmende Komplimente zu machen.
Schließlich können wir nicht erwarten, dass die Welt da draußen freundlich und zuvorkommend mit uns umgeht, wenn wir uns selbst durch’s Leben muffeln und kritisieren.
Es liegt also an uns, das Leben unserer Mitmenschen — und unser eigenes — freundlicher zu gestalten oder nicht.
Wenn es netter werden soll, dann funktioniert es am besten mit Loben und Komplimenten, die man seinen Mitmenschen schenkt. Seien Sie sicher: Es kommt alles zurück!
Kleiner Lob-Knigge:
1) Täglich loben
Spendieren Sie ab sofort täglich mindestens ein ehrlich gemeintes Lob.
An Ihren Partner, Ihre Kinder oder Ihre Eltern, gerne aber auch an Menschen, die Sie kaum oder gar nicht kennen (die nette Frau an der Käsetheke im Supermarkt, der freundliche Busfahrer, Ihr Automechaniker, mit dessen Arbeit Sie immer so zufrieden sind …).
2) Lob Win-Win
Je mehr Komplimente Sie machen, desto häufiger werden Ihnen auch Komplimente gemacht. Das ist ein schöner Nebeneffekt, sollte aber nicht Ihr Antrieb sein. Denn Sie wissen ja: Das schönste Kompliment ist, wenn es von Herzen kommt und keine Gegenleistung erwartet.
3) Danke!
gilt nicht als Lob.
4) Stinkt Eigenlob wirklich?
Eigenlob kann stinken, aber das tut es vor allem bei denen, die sich selbst ständig über den grünen Klee loben, während sie an anderen kein gutes Haar lassen.
Die meisten Menschen — vor allem Frauen — ticken anders: Sie loben nicht, weil sie Angst haben, etwas Falsches zu sagen, oder weil sie es nicht gewohnt sind. Und sich selbst loben sie schon gar nicht, das ist ja peinlich.
- Stattdessen sind sie viel zu oft bereit, für alles die Verantwortung und ein schlechtes Gewissen zu übernehmen, auch wenn sie dafür gar nichts können.
Das ist nicht gut für die Karriere. Deshalb: Es spricht absolut nichts dagegen, das, was einem gut gelungen ist, auch öffentlich herauszustellen — wenn es kein anderer tut.
“Besonders stolz bin ich bei diesem Konzept, dass wir durch diesen Kniff unsere Kunden zielgerichteter ansprechen können.” Wenn Ihr Kollege auf diese Idee gekommen wäre, würden Sie ihn dafür loben, oder? Also dürfen Sie sich auch selbst loben, wenn der richtige Dreh nicht von ihm, sondern von Ihnen stammt.
5) Was tun, wenn man gelobt wird?
Besonders Frauen neigen dazu, ein Lob ganz schnell abzuwiegeln und zu relativieren. „Ach, das ist doch schon ganz alt“ oder „Die Aufgabe war keine große Sache“ sind Klassiker der weiblichen Kommunikationsstrategie als typische Antwort auf ein Lob.
Vor allem im beruflichen Umfeld sollte man sich solche Reaktionen auf ein Lob lieber verkneifen, denn spätestens nach dem dritten Mal glaubt auch der Chef, dass Ihre Leistung tatsächlich keine große Sache war.
Wer gelobt wird und sich überrumpelt fühlt, lächelt deshalb einfach und sagt: „Danke!“ Und freut sich einfach mal …
Copyright: Agentur für Bildbiographien, www. bildbiographien.de, 2019 (überarbeitet 2023)
Lesen Sie im nächsten Beitrag: Manche Tage fühlen sich an wie eine persönliche Beleidigung in Dauerschleife. Über „schlechte“ Gefühle, erlernte Hilflosigkeit, unsere emotionalen blauen Flecken und Albert Ellis‘ rationale Therapie.
Miese Zeiten: Woher schlechte Gefühle kommen und was man gegen sie tun kann
Buchempfehlungen:
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Ratgeber gibt es wie Sand am Meer,
ein paar gute, aber leider auch viele, bei denen man nach dem Lesen auch nicht schlauer ist als vorher. Dieser gehört definitiv zu den sehr guten! Das meiste, was Karin Kuschik in diesem Buch behandelt, kennt man “eigentlich” — aber sie formuliert es so griffig in ihren kleinen Geschichten rund um 50 einfache Sätze, die man sich merken sollte, dass sich ihre Empfehlungen für mehr Klarheit und Souveränität im Alltag ins Hirn brennen. Dieses Buch kann ein Gamechanger sein. Empfehlenswert!
Karin Kuschik, 50 Sätze, die das Leben leichter machen: Ein Kompass für mehr innere Souveränität*, Rowohlt Taschenbuch, März 2022
Konflikte schon in ihrer Entstehungsphase erkennen und entschärfen
- bevor sie eskalieren und viel Porzellan zerschlagen wird. Konfliktexperte Timo Müller beschreibt in seinem sehr unterhaltsamen Buch Situationen aus der Arbeitswelt, die man aber auch hervorragend auf den normalen Alltag übertragen kann.
Timo Müller, Bevor der Sturm beginnt. Wie Führungskräfte effektiv Konflikte verhindern und bewältigen*. Wiley-VCH, 2018
Kein Lob annehmen können, sich immer für alles “schuldig” fühlen
nicht zur Ruhe kommen und nicht entspannen können — vieles, was uns in schlechten Phasen zu schaffen macht, hat seine Wurzeln in längst vergessenen und verschütteten Kindheitserlebnissen. Die Trauma-Therapeutin Dami Charf beschreibt in ihrem Buch, welche Mechanismen uns immer wieder in alte Muster zurückfallen lassen — und wie man daraus wieder herauskommt. Lesenswert!
Dami Charf, Auch alte Wunden können heilen: Wie Verletzungen aus der Kindheit unser Leben bestimmen und wie wir uns davon lösen können*. Kösel-Verlag, 2018
Erfolgreich werden und erfolgreich bleiben
— zeitlose Strategien für die Kehrtwenden und Hindernisse, die das Leben nun mal hat. Viele kluge Gedanken und Informationen — und zwar solche, die nicht in jedem Ratgeber stehen. Lesenswert!
Ryan Holiday, Dein Ego ist dein Feind: So besiegst du deinen größten Gegner*
FinanzBuch Verlag, 2017
Wie wir Opferrolle und unglückliche Lebenssituationen verlassen können. Managercoach Reinhard K. Sprenger mit einem ebenso charmanten wie nachhaltigen A … tritt über unser Unglück, in das wir uns oft selbst hineinmanövrieren — und wie wir wieder herauskommen. Gut erklärt und mit vielen Beispielen, in denen man sich wiederfindet. Empfehlenswert!
Reinhard K. Sprenger: Die Entscheidung liegt bei dir! Wege aus der alltäglichen Unzufriedenheit*, Campus Verlag GmbH, 2015
Vom Verstand her wissen wir meistens ziemlich genau, weshalb wir uns manche “Dinge”, Menschen, Anforderungen und die Wünsche anderer nicht so zu Herzen nehmen sollten — und tun es dann doch.
Dieses Buch kommt locker daher und eignet sich wunderbar als Bett- oder Strandlektüre, legt aber auch sehr klug und charmant den Finger in offene Wunden. um endlich das eine oder andere seelenruhig am A … vorbeiziehen lassen zu können. Lesenswert!
Alexandra Reinwarth: Am Arsch vorbei geht auch ein Weg: Wie sich dein Leben verbessert, wenn du dich endlich locker machst*, mvg Verlag, 2016
Die Psychologin Sandra Konrad
über unser familiäres Erbe, das manchmal dazu führt, dass man sich selbst schadet. Über Traumata, Bindungsmuster und unsere unsichtbare Loyalität gegenüber vergangenen Generationen, die zu Fallstricken im eigenen Leben werden können. Empfehlenswert!
Sandra Konrad, Das bleibt in der Familie: Von Liebe, Loyalität und uralten Lasten*
Piper Taschenbuch, 2014
Weiterführende Beiträge:
Ehrlich? Wir Menschen sind Meister der Selbsttäuschung. Selbst die ehrlichste Haut unter uns lügt sich von Zeit zu Zeit in die eigene Tasche, um sich vor unangenehmen oder unbequemen Wahrheiten zu schützen.
Das ist schade. Denn oft liegt genau in den dunklen Ecken unserer Persönlichkeit das Potenzial für echten persönlichen Fortschritt.
Die Kunst, auch sich selbst gegenüber ehrlich zu sein
Kommunikation: Wer schon einmal in die Mühlen von weiblichem Minus Talk oder sogar Kill Talk geraten ist, weiß, dass auch Frauen nicht immer harmonisch und friedfertig sind. Über weibliche und männliche Kommunikation, Frauen in Führung und die Sache mit der ‘gläsernen Decke’.
Im Land des Lächelns: Weibliche Kommunikation und ihre Tücken
Narzissmus und Manipulation: Double Bind — egal was du tust, es wird das Falsche sein — ist die Masche, mit der Narzissten ihre Mitmenschen manipulieren. Aber was ist Narzissmus — und kann man Narzissten heilen, retten oder ändern?
Das Zeitalter der Narzissten
Storytelling: Es ist das Scheitern und Wiederaufstehen, das Menschen interessiert und inspiriert. Wie man mit 7 einfachen Tricks durch Storytelling Interesse wecken, Vertrauen schaffen und Menschen für sich gewinnen kann.
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Erfolg: Wer ein neues Projekt mit einem inneren “Ich kann nicht” startet, wird es auch nicht können. Und darf sich dann bei sich selbst für eine gelungene Selbstsabotage durch eine erfüllte Prophezeiung bedanken.
Die Geschichte mit dem Hammer
Vorbilder: Ob wir wollen oder nicht: Wir alle haben Vorbilder, die wir nachahmen. Ständig und oft unbewusst. Unsere Vorbilderhelfen uns durch Situationen, in denen wir uns unsicher fühlen und nicht wissen, wie wir uns verhalten sollen. Und in der Werbung spielen sie eine besonders große Rolle.
Richtige und falsche Vorbilder
Bildnachweise:
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Vergangenes verstehen,
um mit der Zukunft besser klar zu kommen.
Ich bringe mit meinem Team Lebens‑, Familien- und Unternehmensgeschichten ins Buch und schreibe als Ghostwriterin Bücher mit den Schwerpunkten Geschichte und Psychologie.
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